Về chúng tôi – 12p và hành trình
xây dựng nền tảng giải trí Việt Nam

Tập trung hoàn toàn vào thị trường Việt Nam

Toàn bộ giao diện, hỗ trợ và nội dung của 12p được viết bằng tiếng Việt tự nhiên — không phải dịch máy, không phải tiếng Việt lắp ghép. Chúng tôi hiểu thói quen đặt cược bóng đá V.League của người Hà Nội, sở thích Baccarat live buổi tối của người Sài Gòn và thói quen xem kết quả xổ số miền Tây của cộng đồng người dùng đồng bằng sông Cửu Long.

Hệ thống thanh toán của 12p tích hợp trực tiếp với các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam — MoMo, ViettelPay, ZaloPay — và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, VietinBank, BIDV. Người dùng không cần thẻ quốc tế hay tài khoản nước ngoài. Mức nạp tối thiểu và thời gian xử lý thực tế có thể khác nhau tùy tài khoản — thông tin cụ thể hiển thị trong mục nạp tiền sau khi đăng nhập.

Ngoài ra, 12p cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 hoàn toàn bằng tiếng Việt qua email và chat trực tiếp — đội ngũ hỗ trợ nắm rõ các vấn đề thực tế mà người dùng Việt Nam thường gặp, từ xác minh tài khoản đến tra soát giao dịch.

12p hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Người dùng có thể nạp tiền qua MoMo, ViettelPay, ZaloPay chỉ trong vài bước từ ứng dụng ví đã cài sẵn trên điện thoại — không cần nhập số thẻ hay đăng ký thêm bất cứ thứ gì. Chuyển khoản ngân hàng nội địa cũng được hỗ trợ với thời gian xử lý thường trong vòng 15–30 phút vào giờ hành chính.

Với quy trình rút tiền, người dùng cần đảm bảo tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khớp với tên đăng ký trên 12p. Đây là bước xác minh bảo vệ người dùng khỏi giao dịch nhầm địa chỉ. Thời gian xử lý rút tiền thường trong vòng 15–60 phút, tùy trạng thái xác minh tài khoản.

Tất cả mức giới hạn nạp/rút và phí giao dịch (nếu có) đều được hiển thị minh bạch trong mục thanh toán của tài khoản — không có khoản phí ẩn hay điều kiện bất ngờ.